Цель обязательной автогражданской ответственности — гарантированное возмещение ущерба потерпевшему после ДТП. Но специалисты СК «СОГАЗ» информируют, что выплаты по ОСАГО возможно получить, если происшествие корректно зафиксировано в извещении о ДТП, а сроки обращения не превышают 5 дней (15 дней — для труднодоступных районов). При нарушении периода оповещения страховщика или регламента в оформлении страхового случая компания оставляет за собой право отказать в выплате.
Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение
До 2017 г. страховая компания СОГАЗ предлагала выбор: выплаты по ОСАГО или направление на ремонт. Но в 2016 г. депутаты Госдумы рассмотрели предложение Банка России о приоритете натурального возмещения. То есть автовладелец все так же может получить:
- Направление на СТО.
- Денежную выплату.
Однако выбирать теперь нельзя. Страховщикам предписано направлять поврежденные автомобили на восстановление в аккредитованные автосервисы (п. 15.1 ст. 1 Федерального закона № 49-ФЗ от 28 марта 2017 г.). Получить деньги можно в исключительных ситуациях: гибель человека, уничтожение ТС, стоимость восстановительного ремонта превышает установленный законом лимит выплат по ОСАГО, и другое (п. 16.1, ст. 1 № 49-ФЗ). Вместе с этим, СК «СОГАЗ» скорее всего, перечислит потерпевшему деньги, если в районе проживания нет аккредитованных сервисных мастерских.
От чего зависит размер выплаты
Для определения величины возмещения сотрудники СК «СОГАЗ» учитывают следующие факторы: размер урона, степень причиненного вреда здоровью и жизни. Поэтому окончательная сумма выплаты будет зависеть от того, что конкретно пострадало в ДТП, и насколько дорогостоящим являлось имущество. Например, если пострадал исключительно автомобиль, то страховщик восстановит его первоначальное состояние с помощью СТО.
Если ТС уничтожено, то страховая компания выплатит владельцу максимальную сумму после оценки автомобиля по рыночной стоимости. В случае травмирования потерпевшего СК «СОГАЗ» взаимодействует с медицинским учреждением, где проходил лечение пострадавший. Здесь учитываются: степень травмы, период нетрудоспособности и возможная инвалидность. От пострадавшего потребуется полный пакет медицинских документов (п. 9. ст. 12 закона № 40-ФЗ «Об обязательном страховании …»).
Максимальная страховая сумма в СОГАЗ
Российские страховые компании, включая «СОГАЗ», работают в рамках законодательной базы, поэтому оперируют страховыми выплатами по ОСАГО при ДТП, которые утверждены государством. Величина возмещения прописана в ст. 7 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2020 г. «Об обязательном страховании…» На 2020 г. лимит компенсаций выглядит так:
- 400 000 руб. — при ДТП только имущественный ущерб.
- 500 000 руб. — при ДТП имущественный ущерб и травмы у людей.
Согласно правовой норме, если в аварии погиб человек, то потерпевшая сторона получит выплату 475 000 руб., а компенсация 25 000 руб. будет перечислена организатору погребения.
С 2009 г. российские автовладельцы вправе оформлять несерьезные ДТП без привлечения сотрудников ГИБДД. Упрощенная регистрация аварии называется европротокол. В этом случае лимит по ОСАГО составляет 100 000 руб. Но, если автомобили оборудованы системой ЭРА-ГЛОНАСС, между водителями нет разногласий, а ДТП зарегистрировано в приложении «ДТП.Европротокол», то СОГАЗ сможет закрыть страховой случай по ОСАГО суммой до 400 000 руб.
Причины отказа в выплатах
Процедура возмещения ущерба по страховому случаю ОСАГО происходит в рамках утвержденного регламента. Право на получение выплат прописано в «Правилах ОСАГО» (Приложение 1 к Положению Банка России от 19.09.2014 г. № 431-П). Но существует несколько условий, согласно которым СОГАЗ или любая другая страховая компания вправе отказать в возмещении ущерба. Если коротко, то причины выглядят так:
- Виной ДТП стали: погодные условия, армейские учения или другие обстоятельства непреодолимой силы.
- Ущерб ТС получен на гоночном треке или учебном полигоне.
- Нарушены сроки подачи извещения о ДТП в страховую компанию.
- Страхователь уличен в мошенничестве, например, в постановочной аварии.
- Собственник восстановил ТС после ДТП, не дождавшись экспертизы страховщика.
- Транспортным средством управлял водитель без полиса ОСАГО (не вписанный в договор).
- Бланк страховки фальшивый (даже если клиент об этом не догадывался).
- Страхователь не перечисляет взносы после приобретения ОСАГО в рассрочку.
- Полис просрочен.
Сотрудники СК «СОГАЗ» рекомендуют автовладельцам серьезно относиться к оформлению извещения о ДТП и не нарушать сроки обращения в страховую компанию. Кроме этого, специалисты не советуют покупать полисы ОСАГО у незнакомых и подозрительных брокеров. За оборот поддельного бланка автовладельца могут привлечь к уголовной ответственности (ст. 327 УК РФ).
Можно ли оспорить отказ в выплате
Если клиент подал заявление на выплату, а страховая компания ему отказала, то юристы рекомендуют оспорить решение. Возможно, у потерпевшего есть уважительные причины, например, не смог своевременно подать извещение о ДТП, так как находился на стационарном лечении.
В этом случае специалисты СК «СОГАЗ» рекомендуют писать претензию на имя директора организации или управляющего офисом обслуживания. В обращении следует указать причину нарушения сроков и приложить справку из больницы. В таких ситуациях страховые компании, включая СОГАЗ, идут навстречу клиенту и предоставляют выплаты по ОСАГО. В запутанных случаях споры об отказе рекомендуется решать через суд.
Порядок и этапы получения выплат по ОСАГО в СОГАЗ
Чтобы получить возмещение за ущерб в ДТП, автовладелец должен посетить офис своей страховой компании в течение 5 дней (для труднодоступных регионов — 15 дней). Найти отделение СК «СОГАЗ» можно на сайте компании. Если у вас нет выхода в Интернет, то можно позвонить на горячую линию СОГАЗ: 8 800 333-08-88. Оператор подскажет ближайшее отделение страховщика в вашем регионе.
Кроме личного обращения, закон предоставляет автовладельцам право сообщить о ДТП по почте. Для этого необходимо отправить корреспонденцию заказным письмом, с описью документов и подтверждением о получении.
После того как сотрудник СК «СОГАЗ» принял документы, автовладельцу дается расписка о получении заявления. В течение 5 дней необходимо показать автомобиль оценщику. В следующие 15 дней собственнику поступит сообщение с решением СК: денежная выплата или направление на ремонт.
Сроки предоставления выплат
Государство утвердило сроки выплаты для всех страховых компаний в 20-дневный период. Это полный цикл, от обращения автовладельца с заявлением до возмещения ущерба.
Необходимые документы
Для визита в СК «СОГАЗ» с целью получить возмещение ущерба, автовладелец должен подготовить пакет основных документов:
- Общегражданский паспорт.
- Водительское удостоверение.
- Свидетельство о регистрации ТС.
- Страховой полис ОСАГО.
- Извещение о ДТП.
- Заявление на возмещение ущерба.
- Протокол об административном нарушении (если есть).
- Банковские реквизиты.
Бланк заявления на выплату ОСАГО СОГАЗ
Если вы намерены отправить документы Почтой РФ, то скачайте бланк на сайте СК «СОГАЗ». Для этого:
- Зайдите на портал по адресу sogaz.ru и нажмите раздел «Меню»:
- В выпадающем окне найдите раздел «Автострахование»:
- На новой странице, сверху, нажмите «Страховой случай»:
- Здесь, в разделе «Инструкции», нажмите «ОСАГО»:
- Пролистайте страницу вниз, до активной ссылки «Заявление о страховой выплате»:
Скачайте и заполните (формат Word). Писать рекомендуется шариковой ручкой печатными буквами, без ошибок и помарок. Так сотрудник СОГАЗа быстрее обработает сведения.
Как узнать сумму и статус рассмотрения дела
Собственник вправе узнать сумму выплаты по телефону. Для этого возьмите визитку страхового агента. Кроме этого, вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете sogaz.ru, где будет отображаться информация о страховке: выплаты, статус рассмотрения дела, срок действия полиса и прочее. Здесь же можно узнать, какое решение приняла СК «СОГАЗ» по ОСАГО: направление на ремонт или денежная компенсация.
Застрахованные автовладельцы имеют право на возмещение ущерба по договору ОСАГО, после ДТП. Компания СОГАЗ принимает заявления в течение 5 дней после происшествия. Максимальный размер выплаты 400 000 руб. (500 000 руб., если в ДТП есть пострадавшие люди). Согласно законодательству, страховщик обязан восстановить прежний вид автомобиля на СТО. Если в регионе проживания потерпевшего нет квалифицированных сервисных мастерских, то клиенту выдаются деньги.